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细分问题排查 · 高级配置 · 企业部署

本页问题均与首页 FAQ 错开，聚焦罕见报错、高级设置、合规与企业场景。每条均为分步解答，可照做。

一、罕见报错排查

错误 1006：无法建立隧道

1
确认账号状态正常。登录官网控制台查看套餐是否有效、是否被风控限制。
2
切换其他节点。当前节点可能临时维护，换同区域另一节点重试。
3
更换连接端口。设置里把端口改为 443/8443 等备用端口，绕过网络封锁。
4
关闭本地代理/加速器冲突。系统代理或其他 VPN 可能抢占 TUN，先全部关闭。
5
导出诊断报告。设置-诊断-导出，包含环境信息与连接日志。
6
提交工单报修。附上报错截图+报告，技术团队针对性排查线路与账号状态。

错误 1022：认证失败/令牌失效

1
退出重新登录。账号令牌可能过期，退出后用密码重新登录即可刷新。
2
核对密码。确认大小写、输入法状态，密码含特殊字符时注意英文半角。
3
开启 2FA 的账号。若已绑定双重验证，登录时需输入动态验证码而非仅密码。
4
检查账号是否多地登录。超出 5 台同时在线会被踢，登出闲置设备后再连。
5
重置密码。若持续失败，到官网"忘记密码"走邮箱重置流程。
6
仍无法解决。联系客服核对账号状态，排除被误风控的可能。

二、高级配置问题

如何配置分流规则（国内直连）？

1
进入分流设置。设置-规则/分流，打开"智能分流"开关。
2
选择预设规则集。可选"国内直连+海外代理"等预设，一键应用常见场景。
3
手动添加域名规则。对特定域名(如公司内网)可单独设"直连/代理/阻断"。
4
按 App 绑定进程。高级模式支持按进程名分流，指定某软件走/不走隧道。
5
测试规则生效。配置后访问对应站点，客户端日志可看到匹配的规则与出口。
6
导出/导入配置。规则可导出为 JSON 备份，换设备时一键导入恢复。

如何手动指定 DNS 与 MTU？

1
打开高级设置。设置-高级，可看到 DNS 与 MTU 配置项(默认隐藏，需展开)。
2
DNS 建议值。隧道 DNS 可选 1.1.1.1 / 8.8.8.8，解决部分域名污染/劫持问题。
3
MTU 调整。默认 1500，部分宽带/校园网需改为 1400 避免分片导致的降速。
4
每次改后重连。DNS/MTU 变更需断开重连才会生效，记得先断开再连。
5
用诊断测速对比。改前改后各跑一次内置测速，数值提升即配置有效。
6
异常即恢复默认。若改后无法上网，先恢复默认 1500/自动 DNS 再排查。

三、账户安全与合规

如何开启双重验证(2FA)？

1
进入账户安全页。客户端头像-账户-安全，找到"双重验证"选项。
2
绑定认证器。用 Google Authenticator / Authy 扫描二维码绑定。
3
保存备用码。系统会生成一组离线备用码，务必保存到密码管理器。
4
下次登录输入动态码。开启后每次登录除密码外还需 6 位动态验证码。
5
更换手机注意。换机前先在新手机绑定，或凭备用码登录后重新绑定。
6
遗失备用码。联系客服通过账号验证流程重置 2FA，需身份验证。

快连的合规与使用边界

1
了解服务定位。快连是网络加速与安全防护工具，用于提升跨境协作、网课、远程办公的连接质量。
2
遵守当地法律法规。使用本服务须遵守所在地区相关法律与服务条款。
3
不得用于违规用途。禁止利用服务从事任何违法活动，违规账号将被停用。
4
零日志政策。快连不记录浏览历史与连接内容，保护用户隐私。
5
企业合规审计。企业版支持导出合规报告，满足内部审计与数据合规要求。
6
查看完整条款。详细合规说明见官网"服务条款"与"隐私政策"页面。

四、企业定制问题

企业如何部署私有节点？

1
提交企业需求。官网"企业版"入口填写团队规模、部署地区、用途。
2
选择部署形态。可选 SaaS 托管(最快上线)或私有化部署(数据自主管控)。
3
环境准备。私有化需准备 Linux 服务器(4C8G 起)、公网 IP 与域名，商务提供部署清单。
4
一键部署脚本。技术团队提供部署脚本，企业 IT 执行后自动拉起服务与节点。
5
对接 SSO。支持 Azure AD/Okta 等，员工用企业账号登录，无需单独密码。
6
集中运维监控。企业控制台可查看在线人数、流量、节点健康，支持告警推送。

企业固定出口 IP 怎么用？

1
确认企业版套餐。固定出口 IP 为企业版功能，需升级对应套餐。
2
在控制台申请 IP。企业控制台-网络-固定出口，选择地区后申请分配。
3
配置总部白名单。将分配的固定 IP 加入总部防火墙/内网系统白名单。
4
员工侧选择出口。员工客户端节点列表会出现"企业固定出口"选项，选中即走该 IP。
5
多出口按部门划分。支持为不同部门分配不同固定 IP，便于精细化访问控制。
6
IP 变更通知。若因维护需更换 IP，控制台会提前 72 小时通知，便于更新白名单。

五、仍未解决？联系我们

若上述分步解答仍未解决你的问题，可通过以下渠道获取人工帮助，技术团队 1 小时内响应。

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